• 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego „Prawdziwe Miody” dostępnego pod adresem https://prawdziwemiody.pl, zasady składania zamówień, realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji oraz zasady przetwarzania danych osobowych związanych z zakupami.
2. Właścicielem sklepu jest:
   Prawdziwe Miody – Waldemar Słupik
   prowadzący działalność gospodarczą pod adresem:
   ul. Kazimierza Mała 6, 28-500 Kazimierza Wielka
   NIP: 6620058149, REGON: 290248991
   adres e-mail: waldemarslupik03@gmail.com
   numer telefonu: 501 708 625
3. Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców dokonujących zakupów w Sklepie.
4. Akceptacja regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do złożenia zamówienia.
5. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

• 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia:

1. Sklep / Sklep internetowy – sklep online dostępny pod adresem https://prawdziwemiody.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca – Prawdziwe Miody – Waldemar Słupik, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: ul. Kazimierza Mała 6, 28-500 Kazimierza Wielka, NIP: 6620058149, REGON: 290248991.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w Sklepie.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupów związanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia dostępnego w Sklepie, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
8. Produkt – rzecz oferowana w Sklepie, w szczególności: miód naturalny, propolis, pyłek pszczeli oraz pozostałe wyroby pszczele dopuszczone do obrotu spożywczego.
9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

• 3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe przy użyciu urządzenia mającego dostęp do Internetu oraz przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron WWW.
2. W celu złożenia zamówienia nie jest wymagane posiadanie konta w Sklepie. Klient może dokonać zakupu jako gość.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych w formularzu zamówienia. Podanie danych fałszywych lub danych należących do osób trzecich jest zabronione.
4. Zabronione jest podejmowanie przez Klienta działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu, w szczególności:
   a) podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do systemu,
   b) wprowadzanie złośliwego oprogramowania,
   c) korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania Sklepu w celach technicznych, serwisowych lub modernizacyjnych, o czym poinformuje w miarę możliwości Klientów na stronie Sklepu.

• 4. Składanie zamówień

1. Klient może składać zamówienia przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem strony internetowej https://prawdziwemiody.pl.
2. Zamówienie składane jest poprzez wybór Produktu, jego parametrów (jeśli dotyczy), dodanie go do koszyka oraz wypełnienie formularza zamówienia, zawierającego dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
5. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności lub – w przypadku płatności za pobraniem – po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
   a) podania przez Klienta niepełnych lub nieprawidłowych danych,
   b) braku dostępności Produktu – w takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klienta o możliwości:
   • zwrotu wpłaconych środków,
   • wymiany na inny Produkt,
   • oczekiwania na dostawę (jeśli możliwe).
7. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są wiążące w chwili składania zamówienia i nie podlegają zmianie po jego złożeniu.

• 5. Płatności

1. Klient może wybrać jedną z następujących form płatności dostępnych w Sklepie:
   a) płatność online PayU,
   b) przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy,
   c) płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki (jeżeli dostępna).
2. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient jest zobowiązany dokonać płatności w terminie 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności w powyższym terminie zamówienie może zostać anulowane.
3. W przypadku płatności online PayU, realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności.
4. Sprzedawca nie wystawia faktur VAT, lecz może wystawić imienny dowód zakupu na życzenie Klienta.
5. Wszystkie płatności są realizowane w złotych polskich (PLN).

• 6. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej dostępnej w Sklepie. Klient może wybrać dostawę standardową lub dostawę za pobraniem, jeśli taka opcja jest dostępna.
3. Koszty dostawy są podawane każdorazowo podczas składania zamówienia i są zależne od wybranej formy dostawy.
4. Czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, licząc od momentu:
   a) zaksięgowania płatności — w przypadku płatności z góry,
   b) potwierdzenia zamówienia — w przypadku płatności za pobraniem.
5. W przypadku zamówień obejmujących wiele Produktów lub w okresach zwiększonej liczby zamówień (np. święta, sezon pszczelarski), czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
6. Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki w obecności dostawcy. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych zaleca się sporządzić protokół szkody.

• 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie elektronicznej korzystając z formularza kontaktowego dostępnego na stronie: https://prawdziwemiody.pl/kontakt/.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Klient zobowiązany jest odesłać Produkt na adres Sprzedawcy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu. Koszty zwrotu ponosi Klient.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu.

Wyjątki dotyczące żywności

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy:

1. a) Produkt został otwarty po dostarczeniu lub został naruszony w sposób uniemożliwiający jego ponowne wprowadzenie do sprzedaży ze względów higienicznych lub zdrowotnych — dotyczy to w szczególności miodu, pyłku, propolisu oraz innych produktów spożywczych oferowanych w Sklepie,
2. b) Produkt został wykonany na indywidualne zamówienie Klienta lub jest ściśle związany z jego osobą.
3. W ramach prawa do odstąpienia od umowy można zwrócić wyłącznie Produkty fabrycznie zamknięte i nieotwarte, w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu.

• 8. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu bez wad.
2. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionego Produktu lub realizacji zamówienia, jeżeli Produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z opisem lub zamówieniem.
3. Reklamację należy zgłosić poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie: https://prawdziwemiody.pl/kontakt/ lub poprzez wiadomość e-mail na adres waldemarslupik03@gmail.com.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać:
   a) imię i nazwisko,
   b) adres e-mail lub numer telefonu,
   c) numer zamówienia,
   d) opis wady lub powodu reklamacji,
   e) opcjonalnie zdjęcia dokumentujące wadę.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zaproponuje jedną z możliwych form:
7. a) wymianę Produktu na wolny od wad,
   b) zwrot części ceny,
   c) zwrot pełnej ceny wraz z kosztami dostawy,
   d) inne rozwiązanie ustalone indywidualnie z Klientem.
8. Produkt reklamowany należy odesłać na adres Sprzedawcy po wcześniejszym ustaleniu sposobu zwrotu. Koszty odesłania wadliwego Produktu pokrywa Sprzedawca, jeżeli reklamacja zostanie uznana.

• 9. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca:
   Prawdziwe Miody – Waldemar Słupik, ul. Kazimierza Mała 6, 28-500 Kazimierza Wielka, NIP: 6620058149.
2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu:
   a) realizacji zamówienia,
   b) obsługi płatności i dostawy,
   c) obsługi reklamacji i zwrotów,
   d) prowadzenia korespondencji związanej z zakupami w Sklepie.
3. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:
   a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy sprzedaży,
   b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne Sprzedawcy,
   c) art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy (np. ochrona przed roszczeniami).
4. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia. Brak podania danych uniemożliwia zawarcie umowy sprzedaży.
5. Dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom realizującym usługi na rzecz Sprzedawcy, takim jak:
   a) operator płatności PayU,
   b) firma kurierska realizująca dostawę zamówienia.
6. Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów prawa.
7. Klient ma prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
8. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami.

• 10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i odtwarzanie.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności:
   a) Kodeks cywilny,
   b) Ustawa o prawach konsumenta,
   c) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
   d) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Wszelkie spory wynikłe w związku z zawarciem i realizacją umowy sprzedaży będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku porozumienia — przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu.